医患通平台

通信增值业务

医患通平台

1、系统简介 “医患通”平台是服务于医生和患者的健康医学服务平台。它通过电话、短信、网络、3G（TD-SCDMA）等技术手段为医院内部管理、外部沟通和医患信息实时交换及远程医疗提供全方位的服务。通过“医患通”平台可以实现医生移动办公、医生远程会诊、医患交流管理、增加患者预约、患者管理、视频探视等功能，使医疗机构提供各种服务解决了患者查询医疗信息并进行远程挂号和会诊操作的难题。目前“医患通”系统包括了平安通远程监控系统、3G视频远程探视系统、医生工作站系统、呼叫中心门户、WEB/WAP门户、企业信息机系统、泰心综合V网系统等。 2、功能介绍 l        平安通远程监控系统 “平安通”远程监控系统是天津移动推出的集团信息化产品。为学校学生、老年人、残疾人、病人提供一项集定位和远程控制为一体的平安服务支撑，旨在使监护人（家人、护士、医生等，以下统称监护人）可以通过SMS方式来远程控制终端的使用，并可以即时查询终端所在位置。 l        3G视频远程探视系统 “医患通”平台提供视频探视功能，满足了身在外地的远程亲友探视，提供的功能包括基本视频通话，患者家属可以通过自己的TD手机、互联网或者设在医院内的通话终端与病人进行视频通话。 l        医生工作站系统 MOA定义为“医生手机工作站”移动办公系统，本系统是通过手机客户端浏览器访问“医患通”平台，在移动终端设备上实现“医患通”相关功能操作的系统。在MOA中能够完成的功能包括医生助理、移动办公、医院交流、远程会诊、查询、手机终端收发邮件。 l        呼叫中心门户 呼叫中心是整个项目的门户之一，也是整个项目中最重要的一个系统。此系统为不仅为注册会员、非会员提供服务，而且为医生、医院提供服务。注册会员通过语音拨入可以给指定的医生留言、可以提取医生的回复留言、可以收听医院简介、医院内各科室简介、可以查询专家门诊时间、可以查询健康周报；非会员用户通过语音拨入注册成为会员，可以查询医院基本信息，可以进行投诉。 l        WEB/WAP门户 WEB/WAP系统主要是患者使用、医生助理、远程会诊及网站管理等功能组成，主要完成的功能点可以参考呼叫中心功能点。作为“医患通”系统的另一个重要的门户，为患者提供医院简介、医院内各科室简介、各专家简介、专家门诊时间表查询、预约、套餐定制的功能；为医生提供医生助理、预约浏览、收听留言的功能；为医院提供发布通知信息、网上投诉信息等功能 l        企业信息机系统 “企业信息机”是全新的交互式短信平台，它能将系统内各种业务系统与天津移动短信网关简便结合，为“医患通”平台实现短信的企业级应用提供统一的开放平台和丰富的接入支持，使系统更灵活强大。通过这套个性化的商务短信平台，将帮助患者、患者家属、医生将系统中的呼叫中心门户、WEB门户、MOA办公系统、视频探视系统与手机短信整合为一体，在系统数据与手机用户间开辟即时互动的沟通渠道，让这些系统对于患者的服务更加到位。 l        泰心综合V网系统 泰心综合V网系统是用语音专线将天津移动交换机与泰达国际心血管医院电话交换机直接相连，把天津泰达国际心血管医院内的院内固定电话和医生的手机组成一个综合V网，实现在V网内手机和固定电话通过拨打4位或者5位小号就可以互相接通。这样既使用方便，而且还能够节省话费，从而将天津泰达国际心血管医院的医生手里DECT机与移动手机“合二为一”。医生只需要带着自己的手机就可以实现原来DECT机和原有的手机的全部功能。由于交换机直联可减少网络节点，提高了移动电话和固定电话接续速度和话音质量，且可以降低通信费用。